Neo lavalampe: Sølv

• Hvordan isætter jeg Neo-halogenpæren?

  Når produktet er helt afkølet, skal du bruge den medfølgende unbrakonøgle til at fjerne bagskruen (gem delene omhyggeligt). Løft og fjern flasken og armen forsigtigt fra basen ved at holde fast i både flaske og arm. Tag forsigtigt armen af flasken. Når pæren sættes i basen, skal du sørge for, at det er den rigtige type, som beskrevet på etiketten. Du kan sætte den i ved forsigtigt at skubbe den ind i soklen. Når du har sat en ny pære i, bedes du følge den ovenstående vejledning i omvendt rækkefølge for at samle lampen igen.

• Hvor lang tid bør det tage for min lavalampe at varme op?

  De fleste lavalamper skulle begynde at arbejde en time til halvanden, efter at de er blevet tændt. Først vil der blive dannet stalagmitformer, derefter de flydende lavaformationer. Bemærk venligst, at nye flasker kan tage længere tid at varme op (op til tre timer), men opvarmningstiden forventes at blive kortere efter adskillige ganges brug.

• Er Mathmos-lavalamper egnede til børn?

  Den eneste lavalampe, der er egnet til børn er Mathmos Neo fra serien af bordlamper. Neo lavalampen er udviklet med børn i tankerne, så samtidig med at den er elegant, er den også splintsikker, har fastgørelsespunkter, bliver ikke for varm og er skruet sammen til én sikker enhed. Lampen har desuden bestået de strenge sikkerhedstjek, der er et krav for at blive klassificeret som børnesikker, hvilket ingen andre lavalamper i Storbritannien er klassificeret som. Vi anbefaler, at alle andre lavalamper holdes uden for rækkevidde for børn under 14 år.

• Hvad er det, der kvalificerer Neo til et certifikat for alle aldre i modsætning til andre lavalamper?

  Produktet skal overholde strenge kriterier for at opnå dette. F.eks. må der ikke kunne fås adgang til pæren uden værktøj, den skal køre ved lav spænding (ikke lysnettets spænding), den skal være meget stabil, den skal være forsynet med en splintsikker coating af glasset, flasken skal være fastgjort til basen, og den må ikke blive for varm.

• Kan jeg bruge Neo-flasker i min Telstar eller Astro Baby lavalampe?

  Nej. Neo har en særlig lavablanding, som er forskellig fra de andre flaskers. Den kan blive overophedet, hvis den bruges i andre modeller. Den anden vej rundt vil flasker til Astro Baby eller Neo fungere langsomt eller slet ikke, hvis de bruges i en Neo.

• Hvorfor ser Neos flaske lidt anderledes ud end flaskerne til de andre Mathmos lavalamper?

  Flasken har en splintsikker coating, som hjælper med til at holde sammen på glasset, hvis den tabes og går i stykker. I dette værst tænkelige tilfælde kan ekstra Neo-flasker købes her.

• Jeg har mistet den skrue, der holder min Neo sammen. Hvad skal jeg gøre?

  Nye skruer og unbrakonøgler til Neo lavalampen kan købes her.

• Kan jeg nemt udskifte min Neo flaske, når det er nødvendigt?

  Når produktet er helt afkølet, skal du bruge den medfølgende unbrakonøgle til at fjerne bagskruen (gem delene omhyggeligt). Løft og fjern flasken og armen forsigtigt fra basen ved at holde fast i både flaske og arm. Tag armen forsigtigt af flasken. Gentag denne proces i omvendt rækkefølge for at installere den nye flaske. Nye flasker til Neo lampen kan købes her.

• Hvorfor tænder min Neo lavalampe ikke?

  Tjek venligst, at pæren virker. Du kan købe en ny pære her. Alternativt bedes du kontrollere strømforsyningen (fra stikket til lampen). Nye strømforsyninger kan købes her her.

• Hvorfor er der et lille mellemrum mellem basen og flasken?

  Nogle lamper har et lille mellemrum mellem basen og flasken. Dette er normalt.

• Jeg har problemer med at få min Neo sat sammen.

  Det er vigtigt at installere topstykket og den bageste arm på toppen af flasken, før du sætter denne i basen. Se fanen "Vejledninger" for detaljerede oplysninger om samling på den relevante produktside.

• Der trænger lidt lys ud fra samlingen bag på Neo, er det normalt?

  Ja, det er normalt.

• Skruen, der holder Neo sammen, stikker en smule ud, er det normalt?

  Ja. De varierer lidt, og dette kan være normalt.

• Er det muligt at forbinde min Neo Wall lavalampe direkte til stikkontakten uden den medfølgende strømforsyning?

  Neo Wall må under ingen omstændigheder installeres på denne måde. Neo Wall lavalampen er et produkt, der kører med lavspændingsstrøm (klasse III), og den skal forbindes til den medfølgende strømforsyning for at fungere sikkert og korrekt.

• Hvorfor tænder min Neo lavalampe ikke øjeblikkeligt?

  En lille forsinkelse før lyset tændes er helt normalt for halogenpærer. Det betragtes ikke som en fejl.

• Kan jeg købe udskiftningspærer til min Mathmos lavalampe?

  Ja. Mathmos lavalamper er designet til at holde længe og reducere affaldsmængden, hvor det er muligt. Du kan finde udskiftningsdele til lavalamper som pærer, baser, flasker og andre smådele her.

• Den udskiftningsflaske, jeg bestilt, passer ikke i min lampe. Kan jeg bytte den?

  Kontakt venligst Mathmos' kundeservice her.

• Hvorfor kan jeg se en metalspiral, der flyder rundt i flasken til min lavalampe?

  Metalspiralen er en vigtig komponent i en lavalampe. Den skal befinde sig i bunden af flasken. Hvis den river sig løs, skal du lade lampen være tændt i op til seks timer. Denne procedure kan være nødvendig at gentage.

• Hvad er forskellen i kvalitet mellem en Mathmos lavalampe og andre?

  Mathmos har fremstillet højkvalitets lavalamper i Storbritannien siden 1963 og fører et omfattende udvalg af reservedele. Vores unikke lavablanding giver et bedre flow, klarere væske, de mest levende farver og holder længere. Vi arbejder i henhold til de højeste sikkerhedsstandarder og produktionskvaliteter, og adskillige uafhængige organer vurderer os.

• Hvorfor laver min lampe mærkelige stalagmitformer?

  Det er sådan en lavalampe fungerer. Disse stalagmitformer et det tidlige stadie i opvarmningsprocessen. Lad lampen stå tændt længere, og så vil de begynde at smelte og danne lavaformer i bevægelse.

• Hvorfor ser farven på min lavalampe anderledes ud end på billedet?

  Lavalamper fra Mathmos er håndlavede, så der kan forekomme små farvevariationer. Farvernes fremtoning kan variere under forskellige lysforhold. Vores foto vil f.eks. normalt vise produkterne i lysere omgivelser. Læs mere om, hvordan lyset kan påvirke lavalamper på vores blog her.

• Hvad gør Mathmos, når halogenpærer bliver udfaset?

  Vær ikke bekymret. Nogle halogenpærer til belysningsformål bliver udfaset. Mathmos anvender halogenpærer, der opfylder kravene, til at opvarme og give lys i lavalamperne. Vi har også alternative måder til at drive vores ikoniske lamper, hvis der skulle ske fremtidige ændringer i bestemmelserne. Vi føler os forpligtede til at sikre, at vores lavalamper ikke ender som skrald, og det vil løbende være muligt at købe reservedele.

• Hvor lang er levetiden for en Mathmos flaske eller pære?

  Mathmos lavalamper holder til ca. 2.000 timers brug. Pærernes levetid kan variere efter brug, da halogenpærer er meget sarte. Udskiftningspærer og -flasker kan købes på vores website her.

• Hvor længe kan jeg have min lampe tændt?

  De fleste lavalamper kan bruges i op til 6 timer ad gangen, med undtagelse af serien til stearinlys (maks. 4 timer) og gigantlavalampen Saturn (maks. 12 timer).

• Hvor ses Mathmos-brandet på min lavalampe?

  Det varierer efter modellen. Mathmos-logoet vil enten være anbragt på basen, topstykket eller etiketten på ledningen. I de fleste tilfælde vil det være graveret ind i flasken.

• Hvorfor har min lavalampe pletter og bobler i glasset?

  Flaskerne til Mathmos lavalamperne fremstilles på en automatiseret flaskefabrik af højeste kvalitet i Storbritannien. Små bobler i glasset er en normal del af fremstillingsprocessen, og det er ikke en fejl.

• Hvorfor er der, i toppen af min lavalampeflaske, en stor boble, som ikke bevæger sig?

  Lavalampen er overophedet. Den kan have været tændt for længe (mere end 6 timer). Alternativt kan lampen stå på et uegnet sted, f.eks. nær en varmekilde eller et vindue. Sluk for lampen, og lad den køle af. Flyt din lavalampe til et passende sted, hvor temperaturen er mellem 20 og 24 grader.

• Kan jeg købe Mathmos lavalamper og reservedele med levering i USA eller Canada?

  Ikke i øjeblikket, men tilmeld dig vores mailingliste for USA her, så du kan få besked, når du kan købe fra os.

• Hvorfor er min lavalampeflaske uklar?

  Lavalamper kan blive uklare af to årsager: Enten er de blevet rystet eller flyttet, mens de var varme, eller også er de udtjente (ca. 2.000 timers levetid). Som regel kan dette ikke repareres. Lad lampen være tændt nogle gange for at se, om det hjælper på situationen. Hvis flasken ikke bliver klar, kan du købe en udskiftningsflaske til din lavalampe her.

• Hvorfor er væsken i min flaske blevet klar?

  Det er normalt, at farven i din flaske gradvist falmer over tid på grund af naturlig eksponering for UV-lys. For at forlænge farvernes levetid skal du holde din lampe væk fra direkte sollys, områder med stærkt naturligt lys og reflekteret lys.

  Hvis din lampe stadig er under garanti, og du har fulgt instruktionerne, bedes du kontakte vores kundeservice her. Ellers kan du købe en ny flaske her. 

• Tilbyder I andre flaskefarver, end dem, der er vist på websitet?

  Gennem sin lange historie har Mathmos tilbudt et stort antal farvekombinationer, men desværre er det ikke muligt at lagerføre alle farver. Vælg venligst fra det aktuelle udvalg. Vi kan ikke løbende tilbyde en skræddersyet genopfyldning. Men du kan tilmelde dig vores mailingliste og sociale medier, da vi lejlighedsvist tilbyder begrænsede særpåfyldninger.

• Kan jeg købe ny væske til min flaske, eller tilbyder i skræddersyede opfyldninger?

  Vi tilbyder ikke opfyldning af lavalampeflasker. Lavalampeflasker er forseglede enheder, og af sikkerhedsmæssige hensyn, bør de ikke åbnes. Forsøg ikke at toppe op med væske, da det vil annullere garantien og kan føre til overpåfyldning og øget tryk på glasset, når væsken udvider sig. Vi sælger ikke væsker særskilt, men du kan købe en ny flaske, der er professionelt påfyldt, på Mathmos' website her.

• Hvorfor kan jeg se bobler i lavaen?

  Små bobler i lavaen er normalt, især når du lige har modtaget lampen. Når du begynder at bruge lampen, vil boblerne efterhånden blive reduceret.

• Hvorfor sidder der voks på siden af flasken?

  Prøv først at bruge lavalampen et par gange, og hold øje med voksen; den bør forene sig med resten af indholdet. Kontakt kundeservice her, hvis dette ikke sker, og vejledningen ellers er blevet fulgt. Du kan overveje at købe en ny flaske her, hvis din lampe ikke længere er dækket af garantien.

• Hvorfor er der et fremmedlegeme i min nye lavalampeflaske?

  Det bør ikke være noget i flasken ud over lava, væske og en metalspiral. Sommetider vil du bemærke mørkere pletter i lavaen, når den flyder. Da hvert parti er fremstillet individuelt, kan antallet af farvepartikler variere og sommetider observeres i lavaen. Disse vil ofte blive bleget med tiden og betragtes ikke som en fejl. Kontakt vores kundeservice her, hvis du ser noget andet i flasken. 

• Hvordan skaffer jeg mig af med en udtjent lavalampeflaske til genbrug? (Undtagen Saturn)

  Hvorfor ikke købe udskiftningsdele? Du kan finde reservedele til de fleste modeller af Mathmos lavalamper fra 1960'erne til i dag på vores website her. Hvis du bliver nødt til at kassere den til genbrug, bedes du bringe den til den nærmeste genbrugsstation, som specialiserer sig i genbrug af elektrisk affald.

• Er opskriften til lavalamper fra Mathmos blevet ændret?

  Opskriften er blevet forbedret siden 1960'erne, så vores lamper ikke så let bliver uklare i varme eller stivner i kulde. Men vi har ikke ændret opskriften i mange år.

• Hvorfor flyder min lava ikke eller danner ikke former?

  Tjek, at pæren virker som den skal, og at den har den rette effekt (watt).Tjek, at lampen er placeret på afstand af træk, aircondition eller et vindue. Prøv at placere lampen et andet sted i rummet.Sørg for, at rummet er mindst 20 grader varmt.Det tager længere tid at varme lampen op de første gange. Hold lampen tændt 4-6 timer ad gangen.Hvis du har en ældre base, skal du tjekke, at det er den korrekte lyskilde, der er isat. Se de mulige pærer i sektionen om pærer her.Tjek, at der er en metalspiral i bunden af flasken.

• Hvordan kan jeg rengøre min lavalampe?

  Flasken kan rengøres med glasrens og en klud. Basen og topstykket er enten af aluminium eller zink (afhængig af hvilken lampe du har), så brug venligst det anbefalede produkt. Hvis du er i tvivl, brug da blot en blød klud. Brug ikke skureprodukter, da det kan skade produktet uopretteligt.

• Min lavalampe er defekt. Hvad kan jeg gøre?

  Læs først gennem disse FAQ for at se, om dit spørgsmål er blevet besvaret. Hvis ikke, tilbyder vi ét års garanti på alle vores produkter og op til to år, hvis købet er sket direkte på vores websites. Hvis din lampe er dækket af garantien, bedes du kontakte vores kundeservice. Læs vores Vejledning i returnering af fejlbehæftede produkter.

• Kan jeg købe et nyt skruetopstykke til min lavalampeflaske?

  Mathmos' lavalampeflasker er forseglede enheder, og vi sælger derfor ikke topstykket separat. Men du kan købe en ny Mathmos flaske med indhold her.

• Min lavalampe gik itu på gulvet. Hvordan gør jeg rent efter det?

  Fjern væske og lava: Fjern så meget væske og lava fra gulvet som muligt.Rengøring af gulvet: Brug derefter de anbefalede rengøringsmetoder til fjernelse farvet vand og voks, der er specifikke for din gulvtype.

• Hvor gammel er min lavalampe?

  Der er sket mange små forandringer i fremstillingen af Mathmos' lavalamper gennem vores lange produktionsperiode. Vi kan ikke datere lavalamper for dig. For at påbegynde denne proces, kan du besøge en af specialistsiderne, såsom www.flowoflava.com.

• Leverer I nye lampeholdere til min base?

  På grund af regulativer vedr. elektrisk sikkerhed kan vi ikke levere nye lampeholdere separat. Komplet samlede baseenheder kan købes fra vores sektion med reservedele her.

Se alle Ofte Stillede Spørgsmål